Wenn es mit Kund:innen hakt: außergerichtlich klären, souverän weiterarbeiten

Konflikte mit Kund:innen, Geschäftspartner:innen oder Lieferant:innen kosten Zeit, Energie und Nerven. Sie binden Aufmerksamkeit, die eigentlich in gute Gestaltung, klare Kommunikation und tragfähige Projekte fließen sollte. Und oft steht schnell die Frage im Raum: Muss ich jetzt zur Anwältin, zum Anwalt oder sogar vor Gericht?

Nicht immer. Denn viele Konflikte lassen sich außergerichtlich klären – schneller, günstiger und häufig so, dass die berufliche Beziehung nicht endgültig beschädigt wird. Genau hier setzt Mediation an: Sie schafft einen strukturierten, geschützten Rahmen, in dem Designer:innen und ihre Kund:innen gleichermaßen und auf Augenhöhe ihren Konflikt eigenverantwortlich lösen können.

In diesem Webinar erfährst du, wie Mediation funktioniert, wann sie sinnvoll ist und warum sie gerade für Designer:innen ein hilfreiches Instrument sein kann – nicht erst, wenn alles festgefahren ist, sondern auch präventiv, bevor aus Missverständnissen echte Konflikte werden.

Du bist richtig in dem Webinar,

• wenn du Konflikte mit Kund:innen, Projektpartner:innen oder Lieferant:innen lieber klären als eskalieren möchtest
• wenn du wissen willst, welche Alternativen es zu Anwaltsschreiben und Gerichtsverfahren gibt
• wenn du verstehen möchtest, wie Mediation als strukturiertes Verfahren funktioniert
• wenn du deine Kundenbeziehungen möglichst erhalten und dennoch deine Interessen vertreten möchtest
• wenn du Konflikte künftig früher erkennen und präventiv besser damit umgehen willst

Erfahre in dem Webinar,

• was Mediation ist – und was sie nicht ist
• warum Mediation keine Schlichtung, keine Rechtsberatung und kein Gerichtsersatz ist
• wie ein Mediationsverfahren typischerweise abläuft
• welche Rolle Mediator:innen übernehmen und warum sie keine Lösung vorgeben
• weshalb Mediation häufig schneller, günstiger und nervenschonender ist als ein Rechtsstreit
• wie sich durch Mediation Möglichkeitsräume öffnen, in denen neue Lösungen entstehen können
• wie du mediative Methoden auch präventiv in deiner Projektkommunikation einsetzen kannst

Verschaffe dir in einer Stunde einen fundierten Überblick über ein Verfahren, das Designer:innen hilft, handlungsfähig zu bleiben, wenn Kommunikation schwierig wird. Das Webinar zeigt, wie Konflikte fair, klar und zukunftsorientiert bearbeitet werden können – mit dem Ziel, tragfähige Vereinbarungen zu finden und bestenfalls auch künftig gut miteinander arbeiten zu können.

Die Referent:innen

Victoria Ringleb ist Geschäftsführerin der AGD. Sie hat Kommunikationswissenschaften und Interkulturelle Wirtschaftskommunikation in Jena, Cambridge und Brisbane studiert und absolviert aktuell ein Masterstudium in Mediation an der Rechtswissenschaftlichen Fakultät der FernUniversität in Hagen. In ihrer Arbeit begleitet sie vor allem soloselbstständige Designer:innen an den Punkten, an denen Kommunikation schwierig wird, Interessen auseinandergehen und Konflikte Klärung brauchen.

Andreas Jacobs arbeitet seit über 25 Jahren als Design-Direktor, Kreativtrainer in und für die Designbranche. Von 2011 bis 2017 war er zudem Vorstandsvorsitzender der AGD . Heute begleitet er als professioneller Mediator mit Masterabschluss Designer:innen, Agenturen und Teams, wenn Gespräche feststecken, Erwartungen unausgesprochen bleiben oder Beziehungen zu zerbrechen drohen. Sein Ansatz ist klar strukturiert, menschlich und lösungsorientiert.

Teilnahme- und Stornierungsbedingungen

Als AGD-Mitglied nimmst du kostenlos am Live-Event teil und erhältst im Anschluss Zugriff auf die Unterlagen und den Webinar-Mitschnitt. Wenn du noch kein Mitglied bist, kannst du hier mehr zur AGD-Mitgliedschaft erfahren oder direkt AGD-Mitglied werden.

Als Gastbesucher kannst du für 34,– € am Live-Event teilnehmen. Der Zugang zur Aufzeichnung und zu den Unterlagen ist für Gastteilnehmer:innen nicht enthalten.

Stornierung: Du kannst deine Teilnahme bis 1 Tag vor dem Webinar kostenlos per Mail an webinare@agd.de stornieren. Bei späteren Stornierungen oder bei unangekündigter Nicht-Teilnahme können wir dir die Teilnahmegebühr leider nicht erstatten.

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